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FAQ

D: COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

A: Al momento del trasferimento dell'ordine, si prega di consentire al nostro magazzino di evasione fino a 24 ore per far elaborare l'ordine. Le merci confezionate saranno spedite il prima possibile! Non appena l'ordine viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione e un numero di tracciamento. Se sei curioso di sapere dove si trova la spedizione in qualsiasi momento, puoi visitare il nostro sito web e controllare la nostra pagina Di monitoraggio degli ordini per aggiornamenti in tempo reale sulla spedizione. Se non hai ricevuto il tuo numero di ricerca o non vedi un aggiornamento nella pagina dello stato dell'ordine dopo 2 giorni lavorativi, ti preghiamo dicontattaciimmediatamente e indagheremo ulteriormente sulla questione!

D: Quanto dura la spedizione?

A: Once11 si eroso i suoi prodotti dagli Stati Uniti, dall'Europa e dall'Asia. Per gli ordini nazionali negli Stati Uniti, ci si può aspettare che la spedizione arrivi entro 7-14 giorni lavorativi. Per gli ordini internazionali, si prega di consentire fino a 14 giorni. 

D: Spedisci a livello internazionale?

A: Sì! Forniamo la spedizione in tutto il mondo!

D: Il tuo sito web è sicuro con le mie informazioni personali?

A: Sicuramente! Noterai l'uso della sicurezza SSL sul nostro sito per assicurarti che tutte le tue informazioni personali siano crittografate. I dati della carta di credito vengono utilizzati al momento dell'acquisto e vengono dimenticati immediatamente dopo.

D: Come posso ordinare sul tuo sito web?

A: Una volta trovato un prodotto che ti interessa, fai semplicemente clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". Inserisci le tue informazioni di spedizione e fatturazione e ti spediremo l'ordine il prima possibile!

D: Qual è la tua politica di rimborso?

A) Noi di Once11 ci sforziamo di fornire il miglior servizio clienti possibile! Se ricevete il vostro prodotto con danni, contattatecicontattaci. Vedremo se hai diritto a un rimborso o a uno scambio. Se sono passati 30 giorni da quando le tue merci sono state consegnate, purtroppo, non possiamo offrirti un rimborso di alcun tipo.

 

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni di cui è stato ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Qualsiasi articolo che è stato manomesso o non è nelle sue condizioni originali non sarà idoneo per un rimborso. Sarà quindi necessario inviarci il prodotto da ispezionare e il rimborso verrà elaborato entro 3-6 giorni lavorativi all'arrivo. Dopo che il prodotto è stato ispezionato, il rimborso o lo scambio verrà emesso.

 

Si prega di notare che tutti i costi di spedizione non sono rimborsabili e i clienti sono responsabili della spedizione di ritorno.

D: Cosa devo fare se la mia domanda non ha risposta qui?

Se hai altre domande che non vengono affrontate nelle nostre FAQ. Per favorecontattaci e ti risalgono il prima possibile!

 

E-mail: info@once11.net