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FAQS

Q: COMO VERIFICO A POSIÇÃO DA MINHA ORDEM?

A: Para colocar a sua ordem, por favor permita ao nosso armazém de cumprimento até 24 horas para mandar processar a sua ordem. As mercadorias empacotadas vão se embarcar o mais logo possível! Logo que a ordem se embarque, receberá um e-mail de confirmação de embarque e número de rastreamento. Se for curioso quanto a onde o seu embarque é em qualquer momento, pode visitar o nosso site web e verificar a nossa Ordem que Segue a pista de página de atualizações em tempo real no seu embarque. Se não recebeu o seu número de rastreamento ou não vê uma atualização na página de posição de ordem depois de 2 dias de negócios, por favorcontate-nosimediatamente e investigaremos a matéria além disso!

Q: Quanto tempo faz a expedição tomam?

A: Fontes de Once11 os seus produtos dos EUA, a Europa e a Ásia. Para ordens domésticas nos Estados Unidos, pode esperar que o seu embarque chegue dentro de 7 para 14 dias de negócios. Para ordens internacionais, por favor permita até 14 dias. 

Q: Embarca Internacionalmente?

A: Sim! Fornecemos no mundo inteiro expedição!

Q: O seu site web é seguro com a minha informação pessoal?

A: Definitivamente! Notará que o uso da segurança SSL no nosso sítio assegurará que toda da sua informação pessoal se encripta. A sua informação sobre Cartão de crédito usa-se sobre o comprado e esquece-se imediatamente posteriormente.

Q: Como encomendo no seu site web?

A: Uma vez que encontra um produto interessa-se em, simplesmente clica no botão "Add to Cart". Preencher a sua expedição e informação da conta e lhe mandaremos carregar a sua ordem o mais logo possível!

Q: Qual é a sua política de Reembolso?

A) Em Once11 esforçamo-nos por fornecer o melhor serviço ao cliente podemos! Se receber o seu produto com danos, por favor entre em contato conosco usando ocontate-nos. Veremos se dá direito de um reembolso ou troca. Se 30 dias tenham ido por desde que as suas mercadorias se entregaram, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso de nenhuma espécie.

 

Para estar tendo direito para um regresso, o seu item deve ser não usado e na mesma condição que recebido. Também deve estar na embalagem original. Para concluir o seu regresso, necessitamos um recibo ou a prova da compra. Qualquer item que se mexeu ou não está na sua condição original não estará tendo direito para um reembolso. Então precisará de enviar-nos o produto a inspecionar-se e o seu reembolso vai se processar dentro de 3-6 dias de negócios à chegada. Depois que o produto inspecionou-se, o seu reembolso ou a troca vão se emitir.

 

Por favor observe que todos os preços de expedição são não-restituíveis e os clientes são responsáveis pela expedição de regresso.

Q: O que faço se a minha pergunta não se responder aqui?

Se tiver alguma pergunta adicional que não se dirige nas nossas perguntas frequentes. Por favorcontate-nos e lhe voltaremos o mais logo possível!

 

E-mail: info@once11.net