ENVÍOS GRATIS CONTRAENTREGA | 316 8163349

FAQS

В: КАК ПРОВЕРИТЬ СОСТОЯНИЕ МОЕГО ЗАКАЗА?

О: После размещения заказа, пожалуйста, дайте нашему складу исполнения до 24 часов, чтобы ваш заказ был обработан. Упакованные товары будут отправлены в кратчайшие сроки! Как только заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и номер для отслеживания. Если вам интересно узнать, где находится ваш груз, вы можете посетить наш веб-сайт и проверить нашу страницу отслеживания заказов, чтобы в режиме реального времени получать обновления о вашем отправлении. Если вы не получили номер для отслеживания или не видите обновление на странице статуса заказа в течение 2 рабочих дней, пожалуйста,Связаться с наминемедленно, и мы расследуем этот вопрос дальше!

В: сколько времени занимает доставка?

О: Once11 поставляет свою продукцию из США, Европы и Азии. Для внутренних заказов в США вы можете рассчитывать на доставку в течение 7–14 рабочих дней. Для международных заказов, пожалуйста, позвольте до 14 дней. 

В: вы осуществляете доставку на международном уровне?

A: Да! Осуществляем доставку по всему миру!

В: Защищен ли ваш веб-сайт моей личной информацией?

A: Определенно! Вы заметите использование SSL-безопасности на нашем сайте для обеспечения шифрования всей вашей личной информации. Информация о вашей кредитной карте используется при покупке и сразу после этого забывается.

В: Как сделать заказ на вашем сайте?

О: Как только вы найдете интересующий вас товар, просто нажмите кнопку «Добавить в корзину». Заполните информацию о доставке и выставлении счетов, и мы отправим вам ваш заказ в кратчайшие сроки!

В: Какова ваша политика возврата?

A) Мы в Once11 стремимся предоставлять нашим клиентам самое лучшее обслуживание! Если вы получили товар с повреждениями, свяжитесь с нами, используяСвязаться с нами. Посмотрим, имеете ли вы право на возврат или обмен. Если с момента доставки товара прошло 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат средств.

 

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором он был получен. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Чтобы завершить возврат, нам потребуется квитанция или подтверждение покупки. Любой предмет, который был подделан или не находится в исходном состоянии, не подлежит возмещению. Затем вам нужно будет отправить нам продукт для проверки, и ваш возврат будет обработан в течение 3-6 рабочих дней по прибытии. После проверки товара вам будет выдан возврат или обмен.

 

Обратите внимание, что все расходы по доставке не возвращаются, и покупатели несут ответственность за обратную доставку.

В: Что мне делать, если здесь нет ответа на мой вопрос?

Если у вас есть дополнительные вопросы, не рассмотренные в нашем FAQ. пожалуйстаСвязаться с нами и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

 

Почта: info@once11.net